De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos:
1. Responsable del tratamiento:
- ALMA TIKTAK SL, NIF B22635304, Calle Villafranca del Bierzo 38, 28947 Fuenlabrada (Madrid).
- Correo de contacto: almatiktak2025@gmail.com
- Teléfono: 916 42 19 66
2. Datos personales recogidos:
- Nombre y datos fiscales para facturación.
- Dirección de envío.
- Teléfono y correo electrónico (para contacto y gestión de pedidos).
- Información de las facturas emitidas y compras finalizadas, incluyendo importe, productos adquiridos y toda la información incluida en la transacción.
- Si nos escribes por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y los mensajes que nos envíes.
3. Finalidad del tratamiento:
- Gestión y tramitación de pedidos realizados a través de los directos.
- Emisión de facturas y documentación comercial.
- Atención y soporte al cliente.
- Contestar las consultas y los pedidos que nos hagas por WhatsApp.
- Enviarte novedades y ofertas por WhatsApp, solo si nos lo has pedido.
4. Base legal:
- Pedidos, facturas y atención al cliente: la ejecución del contrato y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
- Novedades y ofertas por WhatsApp: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
5. Acceso y conservación:
- Los datos son accesibles únicamente por el personal interno encargado de la gestión de pedidos.
- Se conservarán hasta que el cliente solicite la baja de su ficha.
- Las facturas se conservan durante el tiempo que exige la ley.
- Los datos para novedades por WhatsApp se conservan hasta que pidas la baja.
6. Novedades por WhatsApp:
Solo enviamos novedades y ofertas por WhatsApp a quien nos lo ha pedido. Para dejar de recibirlas, escríbenos a almatiktak2025@gmail.com.
7. Derechos de los usuarios:
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud al correo almatiktak2025@gmail.com. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Cesión de datos:
No se ceden datos a terceros, salvo a los transportistas para entregar los pedidos y cuando sea obligatorio por ley. Tratan datos por cuenta nuestra, como encargados del tratamiento:
- WhatsApp Ireland Limited, que presta el servicio de WhatsApp Business. Puede transferir datos a Estados Unidos con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- El proveedor del alojamiento de esta web.
- La agencia que nos gestiona la atención por WhatsApp.